Conditions générales de vente et d’utilisation
Vue d’ensemble
Ce site web est exploité par The Mountain Lab. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font en général référence à The Mountain Lab. TML propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.
En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits/services, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (« Conditions Générales de Vente », « Conditions Générales de Vente et d’Utilisation », « Conditions »), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
ARTICLE 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente régissent l’accès au site internet de The Mountain Lab ASBL ainsi que la réservation et la participation aux activités, workshops, formations, événements et autres services proposés par The Mountain Lab.
En naviguant sur le site ou en réservant une activité, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
ARTICLE 2 — OBJET
The Mountain Lab développe des activités autour de la culture et de la pratique de la montagne, notamment des workshops, formations, sorties, événements, rencontres, conférences et projets de sensibilisation. Les présentes Conditions ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site et les conditions applicables à la réservation et à la participation aux activités proposées par TML.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer à certaines activités. Lorsqu’elles existent, elles sont communiquées au participant avant la réservation et font partie intégrante du contrat.
ARTICLE 3 — UTILISATION DU SITE
Le site est accessible à toute personne sous réserve du respect des présentes Conditions et de la législation applicable. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ; porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité ; tenter d'accéder à des données ou espaces qui ne lui sont pas destinés ; introduire volontairement des virus, logiciels malveillants ou tout autre élément susceptible d'endommager le site ; reproduire ou exploiter les contenus du site sans autorisation.
The Mountain Lab peut modifier, suspendre ou interrompre temporairement l’accès au site, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
ARTICLE 4 — INFORMATIONS PRÉSENTES SUR LE SITE
The Mountain Lab s'efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour. Toutefois, les informations relatives notamment aux activités de montagne, aux itinéraires, aux conditions météorologiques, à l’enneigement, aux risques naturels ou au matériel peuvent évoluer rapidement. Les informations disponibles sur le site ne constituent donc pas une garantie quant aux conditions qui seront rencontrées sur le terrain. Pour toute activité en montagne, les décisions sont prises en fonction des conditions réelles, de l’évolution de la situation et de l’évaluation des guides et professionnels encadrant l’activité.
ARTICLE 5 — ACTIVITÉS DE MONTAGNE ET SÉCURITÉ
La pratique des sports de montagne comporte des risques inhérents à l’environnement naturel et aux activités pratiquées. Selon l’activité, ces risques peuvent notamment comprendre les chutes, avalanches, chutes de pierres, crevasses, changements météorologiques, froid, difficultés d’orientation, isolement, accidents ou autres dangers liés au terrain. The Mountain Lab met en œuvre les mesures de prévention et d’encadrement adaptées à chaque activité. Le participant reste toutefois acteur de sa propre sécurité et doit respecter les consignes données par les personnes encadrant l’activité.
Le participant s’engage notamment à : suivre les consignes de sécurité ; signaler avant l’activité toute information pertinente concernant sa condition physique, son expérience ou ses limitations pouvant affecter sa participation ; utiliser le matériel demandé et adapté à l’activité ; disposer de l’équipement personnel indiqué avant l’activité ; ne pas participer sous l’influence d’alcool ou de substances susceptibles d’altérer ses capacités ; adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les encadrants et l’environnement.
The Mountain Lab peut refuser ou interrompre la participation d’une personne lorsque son comportement, son équipement, son niveau ou les circonstances rendent sa participation incompatible avec les conditions de sécurité de l’activité.
Cette décision est prise dans l’intérêt de la sécurité de l’ensemble du groupe.
ARTICLE 6 — NIVEAU ET PRÉREQUIS
Certaines activités nécessitent un niveau technique, une condition physique, une expérience préalable ou un équipement spécifique. Ces informations sont indiquées dans la description de l’activité ou communiquées avant la réservation. Le participant est responsable de vérifier qu’il possède le niveau et les prérequis nécessaires à sa participation et de communiquer à TML toute information pertinente à ce sujet.
Une réservation ne constitue pas une validation automatique de l’aptitude du participant à pratiquer l’activité.
Lorsque cela est nécessaire, The Mountain Lab peut demander des informations complémentaires avant la participation.
ARTICLE 7 — INSCRIPTION ET RÉSERVATION
La réservation d’une activité peut être effectuée via le site internet, une plateforme de réservation ou tout autre moyen indiqué par The Mountain Lab. La réservation devient définitive après confirmation de TML et, lorsque cela est prévu, après réception du paiement.
Le participant reçoit une confirmation contenant les informations pratiques relatives à l’activité. Le nombre de places disponibles peut être limité afin de garantir des conditions d’encadrement et de sécurité adaptées. The Mountain Lab se réserve la possibilité de refuser une réservation lorsqu’une activité est complète ou lorsque les conditions nécessaires à la participation ne sont pas remplies.
ARTICLE 8 — PRIX ET PAIEMENT
Les prix des activités sont indiqués sur le site ou dans les informations communiquées au participant. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en euros et comprennent les prestations expressément mentionnées dans la description de l’activité. Les éventuels frais supplémentaires, tels que le transport, les remontées mécaniques, l’hébergement, la restauration ou la location de matériel, sont précisés dans les informations relatives à l’activité lorsqu’ils ne sont pas compris dans le prix. Le paiement est effectué selon les moyens proposés lors de la réservation.
Une réservation peut être considérée comme non confirmée tant que le paiement requis n’a pas été reçu.
ARTICLE 9 — MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE ACTIVITÉ PAR THE MOUNTAIN LAB
The Mountain Lab peut être amenée à modifier ou annuler une activité lorsque les circonstances l’exigent, notamment pour des raisons liées à la sécurité, aux conditions météorologiques, aux conditions de terrain, à l’accès au site, à l’indisponibilité d’un encadrant ou à tout autre événement indépendant de sa volonté. En cas d’annulation par TML, le participant est informé dans les meilleurs délais. Lorsque l’activité ne peut pas être reportée ou remplacée par une prestation équivalente, les sommes versées pour la prestation annulée sont remboursées selon les modalités communiquées par TML.
Lorsque cela est possible, TML peut proposer une date alternative ou une modification du programme.
Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être due lorsque l’annulation ou la modification résulte de circonstances indépendantes de la volonté raisonnable de TML, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
ARTICLE 10 — MODIFICATION DU PROGRAMME
Le programme présenté avant l’activité peut être adapté lorsque les conditions de terrain, météorologiques, logistiques ou de sécurité le nécessitent. En montagne, l’itinéraire, le lieu, l’horaire ou certaines activités peuvent notamment être modifiés afin de maintenir des conditions de pratique adaptées. Ces adaptations ne constituent pas nécessairement une annulation de l’activité. La sécurité du groupe et l’adaptation aux conditions réelles priment sur le programme initialement prévu.
ARTICLE 11 — ANNULATION PAR LE PARTICIPANT
Les conditions d’annulation applicables à chaque activité sont indiquées lors de la réservation ou dans les conditions particulières de celle-ci.
Lorsqu’aucune condition spécifique n’est prévue, les règles suivantes s’appliquent :
une annulation effectuée plus de 30 jours avant le début de l’activité donne droit à un remboursement de 95 % du montant payé ;
une annulation effectuée entre 30 et 15 jours avant l’activité donne droit à un remboursement de 50 % ;
une annulation effectuée moins de 15 jours avant l’activité ne donne pas droit à remboursement.
Lorsque le participant ne se présente pas à l’activité ou décide de ne pas participer après le début de celle-ci, aucun remboursement n’est dû, sauf disposition contraire prévue pour l’activité concernée.
En cas de force majeure ou de situation personnelle grave, TML peut examiner la situation au cas par cas.
ARTICLE 12 — DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier.
Toutefois, conformément au Code de droit économique belge, certaines prestations sont exclues de ce droit. Notamment, lorsque la prestation concerne un service lié à une activité de loisirs et que le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas. Cette exception peut notamment concerner les workshops, événements, sorties ou autres activités de montagne organisés à une date déterminée.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, The Mountain Lab fournit au consommateur les informations et modalités requises par la législation applicable.
ARTICLE 13 — ASSURANCE
Le participant est responsable de disposer des assurances adaptées à l’activité à laquelle il participe.
Selon l’activité, il peut notamment être requis de disposer d’une assurance couvrant les accidents, la responsabilité civile, les frais de recherche et de secours et les frais médicaux. Les assurances éventuellement incluses dans le prix de l’activité sont précisées dans les informations relatives à celle-ci.
La participation à une activité ne signifie pas que The Mountain Lab prend en charge les frais qui ne sont pas couverts par les assurances applicables.
ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
The Mountain Lab met en œuvre les moyens raisonnables et appropriés pour organiser ses activités dans de bonnes conditions. Toutefois, la pratique des sports de montagne comporte des risques qui ne peuvent être totalement supprimés.
The Mountain Lab ne peut être tenue responsable des dommages résultant de circonstances qui ne pouvaient raisonnablement être évitées ou de comportements du participant contraires aux consignes données.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de faute engageant légalement la responsabilité de TML.
ARTICLE 15 — MATÉRIEL
Lorsque du matériel est fourni ou mis à disposition par The Mountain Lab, le participant s’engage à en prendre soin et à l’utiliser conformément aux instructions communiquées. Le participant est responsable des dommages causés au matériel par une utilisation anormale, volontaire ou manifestement négligente, dans les limites prévues par la législation applicable.
Lorsque le participant doit apporter son propre matériel, celui-ci doit être adapté à l’activité et en bon état de fonctionnement. TML peut refuser l’utilisation d’un équipement qu’elle estime inadapté ou dangereux pour l’activité.
ARTICLE 16 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, éléments graphiques, documents pédagogiques et autres contenus présents sur le site ou fournis dans le cadre des activités sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable, ils ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés ou exploités à des fins commerciales.
Les supports pédagogiques remis aux participants sont destinés à leur usage personnel et ne peuvent être reproduits ou commercialisés sans l’autorisation préalable de TML ou de leurs auteurs respectifs.
ARTICLE 17 — PHOTOGRAPHIES ET CONTENUS
Dans le cadre de ses activités et événements, The Mountain Lab peut réaliser des photographies ou vidéos destinées à documenter ses activités et à communiquer sur ses projets. Lorsque des images identifiables de participants sont utilisées à des fins de communication, les modalités de collecte et d’utilisation sont encadrées conformément à la législation applicable et, lorsque nécessaire, par un consentement distinct. Les participants peuvent contacter TML pour toute question relative à l’utilisation de leur image.
ARTICLE 18 — COMMENTAIRES ET CONTENUS ENVOYÉS À THE MOUNTAIN LAB
Lorsque vous transmettez volontairement à TML des photographies, vidéos, textes ou autres contenus dans le cadre d’un projet, d’un événement ou d’une communication, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour les transmettre.
Aucun transfert de droits de propriété intellectuelle n’est considéré comme acquis du seul fait de l’envoi d’un contenu à TML.
Lorsque TML souhaite utiliser un contenu à des fins de communication, les droits nécessaires seront obtenus selon les modalités convenues avec son auteur.
ARTICLE 19 — MODIFICATION DES CONDITIONS
The Mountain Lab peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de son site ou de la réglementation applicable.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
The Mountain Lab ASBL
Dernière mise à jour : 20.09.2026